Dina uppgifter
Begär radering.
Du kan kontakta Soneli AB om uppgifter som behandlas genom Soneli Social, även om du inte har ett konto i tjänsten.
Så gör du
- Mejla hej@soneli.se med ämnet Radering av uppgifter i Soneli Social.
- Beskriv vilka uppgifter begäran gäller. Ange namnet eller länken till Facebooksidan eller Instagramkontot och, om det gäller ett meddelande, ungefär när du skickade det.
- Ange om du kontaktar oss som besökare, administratör eller företrädare för verksamheten. Vi kan behöva bekräfta din identitet eller behörighet innan vi hanterar begäran.
Skicka inte lösenord, åtkomstnycklar eller identitetshandlingar i ditt första mejl. Vi återkommer om fler uppgifter behövs och lämnar besked om hur begäran hanteras.
Om du har skrivit till en verksamhet
Verksamheten ansvarar för sitt kundärende. Du kan kontakta den direkt, eller be oss hjälpa dig att hitta rätt mottagare. Uppgifter kan även finnas i verksamhetens anslutna supporttjänst. Raderingen behöver då hanteras där också.
Om du administrerar ett anslutet konto
Ange om begäran gäller att avsluta kopplingen, ta bort lagrade uppgifter eller båda. Du kan även återkalla Soneli Socials åtkomst i Metas inställningar för anslutna appar och företagsintegrationer.
Att återkalla en behörighet hos Meta är inte en bekräftelse på att tidigare lagrade uppgifter har raderats hos Soneli eller i en ansluten supporttjänst. Kontakta oss även om du vill begära sådan radering.
Intresseanmälningar
En administratör kan öppna kontakten under Leads och välja Radera kontakt. Kontaktuppgifter, formulärsvar och anteckningar tas då bort ur Soneli. Endast anmälans identifierare och raderingstid finns kvar för att hindra återimport. Uppgifterna kan fortfarande finnas hos Meta eller i exporterade filer och behöver i så fall hanteras där också.
Publicerat innehåll
Inlägg och meddelanden som redan finns på Facebook eller Instagram hanteras också av Meta. En begäran till Soneli innebär inte automatiskt att innehållet tas bort där. Ange tydligt vad begäran gäller så att vi kan hänvisa den rätt.